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消费者投诉:团购汽车遭遇经销商擅自提价

来源:佳胤资讯网
  
上周,从上海市工商行政管理局12315热线来电中,上海市消保委受理了消费者投诉1957件。涉及团购的投诉较为集中,是投诉的热点之一。 从相关投诉的内容来看,宣传推介夸大失实、“预约兑现难”、送货延误或发生货损责任难确定、售后服务无法保障等是消费者集中反映的问题。团购“给力”的超低折扣吸引了不少消费者的眼球,然而团购后一旦遭遇商家单方违约,原本“实惠”的团购则变成了“窝心事”。如消费者禹女士投诉反映,她在去年年底以八五折的价格团购了一辆品牌汽车,并支付了1万元定金,本来满心欢喜的等待提车,谁知却等来了经销商的单方毁约,经销商通知她要么将价格加至八九折提车,要么自行取消订单退还定金。 对此,消保委认为,商家已作出优惠售车的承诺,又收取了消费者支付的定金,事后提出加价售车就是明显的违约行为。商家应当按约履行,在无法履约的情况下,也应当按照《合同法》的相关规定,向消费者双倍返还定金。消保委表示,经营者以团购形式开展促销活动,应当事先对市场作出合理预判,在所能承受的范围内开展活动。
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